Как получить посылку с Алиэкспресс: подробное руководство

Получать посылки всегда приятно. Но этот процесс имеет некоторые особенности. В этой инструкции вы узнаете, где и как получить посылку с Алиэкспресс, включая получение посылок несовершеннолетними, за другого человека по доверенности или анонимно. Мы расскажем, как узнать пришла ли ваша посылка, как ускорить доставку с Алиэкпресс и как быстро забрать заказ, можно ли получить товар без извещения и паспорта.
Кроме того, мы расскажем что делать, если вы не успели забрать посылку, а также обсудим особенности получения товаров на почте в ДНР.

Как забрать посылку с Алиэкспресс

Товары с Aliexpress можно получить на почте. Взрослый совершеннолетний человек предъявляет документ, удостоверяющий личность – паспорт (либо временное удостоверение личности на время утери или оформления паспорта). Далее заполняете уведомление (извещение) на получение. Лучше сделать это дома: сэкономит и ваше время, и работников почты. Главное не подписывать извещение до получения и проверки целостности упаковки. Ваша подпись на извещении означает, что вы не имеете претензий к внешнему виду посылки (не вскрыта, не имеет повреждений и т.д.). В случае, если посылка окажется вскрытой или порваной, а ваш заказ — украденным, подписанное заявление снимает всю ответственность с почты. Продавец не сможет получить деньги за украденный товар от почты России, а вы — возврат средств от него.

Подробная процедура и условия получения посылок описаны на официальном сайте ПОЧТА России.

Какие документы не примут при получении:

  • свидетельство о рождении для совершеннолетнего человека;
  • водительские права не всегда принимают.

Как забирать посылку несовершеннолетнему с Алиэкспресс

Заказ можно оформить на имя ребенка, и получение возможно в трех случаях:

  1. Ребенок старше 14 лет с паспортом. Ребенок может самостоятельно получить посылку на почте при предъявлении документа (паспорта).
  2. Ребенок от 14 до 18 лет, но без паспорта. Получателю исполнилось 14 лет, паспорт еще не получен, а посылка с Aliexpress нужна срочно.  Решение есть! Нужен только ученический (студенческий) билет с фотографией владельца, либо свидетельство о рождении и один из родителей с паспортом, для подтверждения личности ребенка и достоверности адреса.
  3. Несовершеннолетний ребенок без паспорта. За детей, не достигших 14 и не имеющих паспорта, посылки  получают родители (опекуны) при предъявлении извещения, своего паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Вы можете оперировать Правилами оказания почтовых услуг: пункты 111 и 116, если почтальон не отдает ваш заказ.

Как получить посылку за другого человека с Алиэкспресс

Порой самостоятельное получение товара невозможно. Бывает, что ваш родственник попросил вас сходить на почту вместо него. Но просто получить отправление с его паспортом не получится. В этих ситуациях нужно соблюсти некоторые формальности.

При наличии доверенности, вам будет необходимо предъявить её оригинал, а также паспорт получателя посылки.

Существует 2 вида доверенностей:

  1. одноразовая, с указанием конкретного действия, которое доверитель разрешает совершить доверенному лицу;
  2. на произвольный срок, обычно с указанием вида деятельности, которую разрешено совершать доверенному лицу. Например: разрешаю Иванову И.И. получать за меня посылки, бандероли, заказные письма и другие отправления в любых отделениях Почты России.

Важно оформлять доверенность по закону. Иначе посылку от отправителя вам не отдадут, и деньги будут потрачены зря.

Обязательные данные в доверенности физического лица:

  • дата составления доверенности;
  • паспортные данные всех сторон;
  • расшифровка подписей обеих сторон рядом с фамилией;
  • сроки действия и назначение доверенности.

Все доверенности заверяются нотариально и платно.

Лучше обратиться в проверенную нотариальную контору, чтобы доверенность была оформлена грамотно, иначе она не будет иметь юридическую силу.

Где и как узнать пришла ли посылка с Алиэкспресс

  • Track-номер. Большинство международных посылок из Китая можно отследить по трек-номеру заказа, который выдается продавцом в вашем личном кабинете Aliexpress. Узнать где точно находится сейчас ваша посылка можно нажав в личном кабинете кнопку ПРОВЕРИТЬ ОТСЛЕЖИВАНИЕ рядом с трек-номером, либо через поисковик — вбиваем фразу ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ ПО ТРЕК-НОМЕРУ, находим любой бесплатный сервис и вводим трек.
  • Через поисковые системы вашего браузера можно найти региональные почтовые сервисы, которые занимаются отслеживанием товаров и посылок. Например, Трекинг Почты России, Украины, Белоруссии, Казахстана. Если трек-код не отслеживается, обсудите эту проблему с продавцом Aliexpress. Все мы люди и допускаем ошибки. Он, как и вы, мог неправильно ввести номер отслеживания.
  • Спросить у персонала почтового отделения. Для отслеживания посылки работник почтового отделения находит вашу фамилию в системе и говорит где сейчас посылка. Можно позвонить и уточнить по телефону.
  • Извещение. Здесь все просто. Берем извещение, заполняем его и идем на почту для получения посылки.

Как забрать посылку с Алиэкспресс без извещения

Пришло извещение о посылке с Алиэкспресс! Обычно первичное извещение выписывается практически сразу после обработки посылки. Вторичное спустя 5 дней неявки получателя за бандеролью. Срок когда извещение упадет в ваш почтовый ящик, зависит от вашего почтальона: может 5 дней, а может и 10.

Вы побежали на почту, а само извещение забыли. Или просто вы отследили посылку из Китая, и она уже пришла на почту, но извещение еще не дошло до вашего почтового ящика. Ничего страшного.  Работник почты должен выдать посылку если вы:

  • назвали трек-номер заказа Aliexpress;
  • у вас есть документ, удостоверяющий личность.

Если посылка не отслеживается или нет трек-номера, то можно «по-доброму» поговорить с работником почты, чтобы он поискал вашу посылку по фамилии.

Некоторые нюансы

Можно просто получить посылку, а можно с небольшими хитростями.

Как быстро получить посылку с Алиэкспресс

Мы привыкли ждать посылки с Алиэкспресс по месяцу, а то и два.

Как же поторопить почтовую службу? Есть способ ускорить доставку ваших покупок в разы, но за это придется доплатить.

На торговом портале можно заказать быструю экспресс доставку через китайских посредников:

  • DHL, TNT, FedEx

Цены самые высокие, зато сроки доставки – от 4 до 7 дней.

  • EMS

Цены от 18$ до 24$, сроки доставки около недели.

  • China Post

Самая дешевая из платных служб доставки, товары будут в ваших руках через 15 дней.

Бывают ситуации, когда доставка выходит дороже чем сама посылка. В таких случаях все зависит только от времени вашего ожидания и финансовых возможностей.

Как получить посылку без паспорта с Алиэкспресс

Паспорт можно заменить любым документом, удостоверяющим вашу личность:

  • временное удостоверение личности на время утери или оформления паспорта;
  • дипломатический паспорт;
  • паспорт моряка;
  • военный билет.

Если вы предъявляете на почте ксерокопию или копию паспорта, она должна быть заверена (иначе она не имеет юридической силы). Если ребенку еще нет 14 лет, и у него нет паспорта, сам он товары из Китая не получит. Одному из родителей нужно взять свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка, если посылка оформлена на него.

Анонимное получение посылки с Алиэкспресс

Пришла посылка с Алиэкпресс, и вы точно знаете, что она ваша, но на ней забыли написать имя получателя. Внутреннее распоряжение региональных УФПС от февраля 2013 года гласит:

“Мелкие пакеты, поступающие без указания фамилии адресата (с указанием только имени адресата) или указание только одной фамилии (без имени) ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕНЫ НЕМЕДЛЕННО В ММПО (место международного почтового обмена), из которого они поступили, для дальнейшего возврата за границу. При этом на ярлыке CN 15 указывается причина возврата: «Неполный адрес».

Мелкие пакеты, поступившие без указания отчества адресата (с указанием только фамилии и имени адресата) выдаются в установленном порядке.”

Это распоряжение касается только посылок из Китая.

Если посылка пришла без адреса отправителя, но указаны ваши данные (ФИО, адрес) есть шанс, что вам ее отдадут. Можно написать продавцу, что посылка утеряна на почте, возможно он согласится выслать вам этот заказ еще раз без доплат. Хотя по законодательству он этого делать не обязан, большинство продавцов на Алиэкспресс страхуют свои отправления и без проблем получают деньги от Почты России за утерянные посылки.

Есть вариант распечатать сам заказ с сайта, приложить паспорт и пойти на почту. И, конечно, человеческие отношения. Все зависит от сотрудника почты и ваших коммуникативных навыков.

Как получить посылку с Алиэкпресс в ДНР

Многие жители Донецкой Народной Республики сталкиваются с проблемой получения интернет заказов через почту. Для решения этой проблемы стоит обратиться к сервису НАША ПОЧТА. Через него можно осуществлять заказы как с Aliexpress, так и с других интернет ресурсов. Доставка проходит через Ростов-на-Дону.

На сайте http://www.donbass-post.ru/onlineshops_aliexpres.php прилагается пошаговый алгоритм ваших действий при заказе в Донецк.

Возможные проблемы

Самые часты проблемы при получении посылки связаны с сроками хранения товаров в отделении почты (не успели забрать, и бандероль поехала обратно в Китай) и организационными ошибками сторон (в случаях, когда вашу посылку выдают постороннему лицу). Что делать в таких ситуациях? Давайте по порядку.

Не успел забрать посылку с Алиэкспресс вовремя — что делать

Посылка хранится на почте в течение 14 дней со дня фактического прибытия. По истечению этого срока, посылка направляется обратно отправителю.

Если вы не успеваете забрать посылку в срок  — идите на любую почту и напишите заявление от своего имени на продление срока хранения посылки в почтовом отделении (иногда за эту услугу оператор может взимать плату), чтобы ваш заказ не вернули в Китай.

Если вы точно знаете, что не успеете получить посылку, можно оформить доверенность на получение другим человеком. Инструкция по написанию доверенности, вы можете прочитать в пункте Как получить посылку за другого человека.

Если вы забыли получить посылку, и заявление на продление не написали, можно попробовать поговорить с работниками вашего почтового отделения. Иногда мелкие пакеты с Алиэкспресса не отправляют обратно, так как финансово это очень невыгодно. Их могут оставить на почте на срок до полугода. Если за 6 месяцев их никто не забрал, из уничтожают.

Что делать, если вашу посылку с Алиэкспресс получил другой человек

Вы пришли получать свою покупку с Алиэкспресс, и узнаете, что посылку уже забрал кто-то другой! Как мою посылку могли отдать не тому?

Действия если почта выдала вашу бандероль чужому человеку:

  • Напишите продавцу. Возможно он согласится продлить защиту заказа или отправить товар повторно без доплат.
  • На почте попросите найти по треку кому (имя и адрес) и когда была выдана посылка.

Далее идем к заведующему почтового отделения. Объясняете ситуацию и описываете проблему в книге обращений с указанием ваших номера трека, ФИО, адреса и телефона.

Дополнительно заполните претензионное заявление для международных отправлений. Вы можете запросить бланк заявления на почте, либо распечатать с официального сайта.

В соцсети ВК найдите группу «Почта России», обратитесь туда с просьбой ускорить процесс поиска посылки.

Если проблема не будет устранена, а посылка не доставлена вам в руки, следующий этап – прокуратура и заявление о краже посылки. Необходимо будет приложить скрин со страницы заказа, копию паспорта и вашу копию заявления о претензии.