Как правильно оформить заказ на Алиэкспресс для России — пошаговое руководство

Из этой инструкции вы узнаете как оформлять заказ на Алиэкспресс в разных регионах — России, Крыму (с платным и бесплатным посредниками), Беларуси, Казахстане, Украине ДНР. Мы расскажем об особенностях формирования посылки в первый раз, нюансах оформления заказа с телефона через приложение и про возможные проблемы, возникающие в процессе оформления заказа.

Инструкция по оформлению заказа в первый раз

Когда вы оформляете заказ на сайте Алиэкспресс в первый раз, то получаете купоны различных номиналов на скидки в качестве приветствия от этой китайской торговой платформы.

Рассмотрим пошаговый алгоритм оформления первого заказа:

  1. Зарегистрироваться на сайте Алиэкспресс.
  2. Авторизоваться через личную почту.
  3. Перейти на сайт.
  4. Найти подходящие товары и добавить их в корзину для покупок.
  5. Перейти в корзину.
  6. Заполнить форму адреса доставки. Все данные в формах на сайте заполняются латиницей!
  7. Выбрать метод пересылки (платный или бесплатный). Подробная инструкция по методам оплаты находится здесь.
  8. Кликнуть кнопку “Оформить заказ”.
  9. Выбрать способ оплаты: Alipay, карта Visa, MasterCard или Maestro, электронные сервисы — WebMoney, QIWI, Яндекс-Деньги.
  10. Ввести платежные реквизиты.
  11. Кликнуть кнопку “Оплатить сейчас”.
  12. Ждать уведомление о совершение банковской операции (SMS-оповещение или письмо на e-mail).
  13. Проверить статус платежа напротив заказа в личном кабинете во вкладке “Мои заказы”.

Особенности оформления заказа

Заказать с Алиэкспресс можно практически в любой стране. Процедура оформления заказа аналогична как с компьютерной версии сайта, так и с мобильной версии в приложении. Разница заключается только в способе доставки и методах оплаты.

Как оформить заказ на Алиэкспресс для России

Для российских граждан оформить заказ на Алиэкспресс не составит проблемы. Доступны все способы доставки (платные и бесплатные), все методы оплаты. Для начала следует войти в свой личный кабинет на сайте Алиэкспресс, затем:

  1. Перейти в корзину.
  2. Заполнить адрес.
  3. Выбрать способ доставки.
  4. Проверить данные по заказу (цвет, размер, комплектующие).
  5. Оплатить.

Заполнять текстовые формы на всех этап оформления посылки на русском языке нельзя, только на английском (латинскими буквами).

Формы и образцы заполнения заказа можно посмотреть здесь.

Как оформить заказ на Алиэкспресс в Крым

Чтобы заказать товары с этого китайского сервиса, иногда требуются дополнительные услуги. Оформить посылку на Алиэкспресс, находясь в Крыму, можно через посредников. Напрямую это сделать невозможно. В 2018 году существуют следующие организации, которые оказывают услуги по доставке покупок с Алиэкспресса в Крым:

  • 4PX Singapore Post OM Pro;
  • TEA-POST;
  • AliExpress Standard Shipping:
  • ePacket;
  • China Post Registered Air Mail;
  • Russian Air;
  • Fedex IP;
  • DHL.

Более подробную информацию про этих и других посредников в сфере доставки товаров в Крым вы можете прочитать здесь.

Как оформить заказ на Алиэкспресс в Беларуси

Широкий ассортимент товаров на Алиэкспресс привлекает граждан разных стран и республик. И у каждого пункта назначения есть свои особенности.

Например, в Беларуси свою специфику имеют электронные платежные системы:

  • через QIWI кошелек оплатить покупку не получится, так как Киви — это российская платежная система, а белорусский номер телефона к ней привязать нельзя (подтверждение с кодом доступа на телефон не придет, оплата будет невозможна);
  • на WebMoney берется очень большая комиссия за использование, так же как и у Western Union;
  • доступно использование банковских карт Visa и Mastercard, но помните, что некоторые банки не проводят оплату меньше 20$.

Все платежи пересчитываются с белорусских рублей в доллары.

В 2016 году в республике Беларусь ввели таможенные пошлины на покупки с Алиэкспресс. Теперь посылки дороже 22 евро и весом тяжелее 10 кг будут облагаться налогом: 30% от стоимости товаров (доставка не включается в стоимость) или 1 Евро за каждый килограмм перевеса, а также 5 Евро за таможенное оформление.

Налога можно избежать, если:

  1. Не совершать покупки на сумму свыше 22 Евро;
  2. Написать продавцу о просьбе указать сумму на товар менее 22 Евро. Но это мошенничество может иметь неприятные последствия, если о нем узнают соответствующие органы.
  3. Заказать товар через Россию с помощью знакомых, которые перешлют посылку почтой.

Как оформить заказ на Алиэкспресс в Казахстане

Жители Казахстана совершают покупки на Алиэкспресс по той же схеме, что и все остальные. Хотя разобраться в работе платформы не так и сложно, повсеместно существуют посредники, которые помогают с заказами Алиэкспресс на всех этапах покупки. Все они берут дополнительную плату за своих услуги.

Но на официальном сайте Aliexpress есть посредник, который проверяет продавцов и товар — Молл. Посредники бывают бесплатные, так как их выгода — это торги и переговоры с продавцом. Платежи проводить в долларах выгоднее: если ставить в качестве валюты тенге, банк будет пересчитывать сумму с комиссией.

Как оформить заказ на Алиэкспресс в Украину

Процедура оформления заказа с Алиэкспресс в Украину стандартная и отличается только службой отслеживания местоположения товаров. Пока посылка не покинула Китай, отслеживать ее нужно через китайские службы-отправители, сотрудничающие с Aliexpress. В 2018 году после прибытия покупок на таможню Украины отслеживание происходит на сайте Новой почты.

Вам нужно:

  1. Зайти на главную страницу сайта.
  2. Ввести свой трек-номер.
  3. Кликнуть “Отследить посылку”.

Как оформить заказ на Алиэкспресс из ДНР

В Донецкой Народной Республике заказы с Алиэкспресс можно оформить только через посредника Наша Почта. Сотрудники организации выполняют роль курьеров-посредников при доставке товаров с Aliexpress. Вы оформляете посылку из любой точки ДНР на российский адрес компании в Ростове. Посылка прибывает в офис, далее отправляется на почтовое отделение в Донбасс, где вы должны ее получить. Такая услуга доступна для городов, где есть почтовое отделение, в том числе Донецк.

Как оформить заказ на Алиэкспресс через телефон

Оформить заказ с Алиэкспресс возможно не только через компьютер. Разработчики китайской платформы выпустили приложение, через которое возможно совершать покупки в любом месте при наличии интернета.

Приложение можно установить на телефон или любой другой электронный гаджет. Приложение есть как для Android, так и для IOS.

Алгоритм оформления через приложение не отличается от заказа с компьютера.

Возможные проблемы

Почему не получается оформить заказ на Алиэкспресс

В редких случаях клиенты Алиэкспресс жалуются, что не получается оформить заказ, платеж не совершается или даже нельзя добавить товар в корзину. Случается это по разным причинам, чаще всего это временные технические трудности с сервисом или сетью, при которой сервер не может завершить обработку ваших покупок. Необходимо проделать простейшие шаги:

  • добавить товары в корзину и сохранить;
  • войти в кабинет и проверить корзину;
  • попробовать заказать снова.

Если на этапе оплаты на Aliexpress всплывет окно “Платеж не был совершен”, необходимо проверить баланс счета, возможно проблема кроется на стороне клиента.

В противном случае, придется вернуться на шоппинг немного позже, обычно инженеры компании быстро реагируют на технические проблемы.

Продавец тянет с отправкой, долго оформляет и обрабатывает заказ на Алиэкспресс

Иногда оформление заказа на Алиэкспресс занимает много времени.
Это случается, когда продавец тянет с отправкой или долго обрабатывает ваш заказ. В таких ситуациях вы можете:

  • написать продавцу и просить ускорить отправку (уменьшить время отправки) ;
  • запросить отмену заказа. Обычно при отмене продавцы активизируются. Но они могут пойти на хитрость: сказать, что отправили ваш заказ. Требуйте трек-номер!

В среднем, обработка заказа на Aliexpress составляет от 3 до 10 дней.

Если поставщик тянет с отправкой посылки, заказ отменяется автоматически, когда срок обработки истечет. Возврат денег произойдет автоматически на тот счет, с которого производилась оплата.

Иногда проще открыть спор или отменить заказ и вернуть деньги.

Чтобы избежать подобных неприятностей, выбирайте продавцов, гарантирующих отправку в течение 3-5 дней.